Agente de Atendimento Interno

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  • Iguá Saneamento
  • Cuiabá
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Agente de Atendimento Interno

Job description

A Águas Cuiabá assumiu os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário na capital matogrossense em 2012. A empresa atende a 564 mil pessoas e tem como objetivo universalizar o acesso da população à água de qualidade e à coleta e tratamento de esgoto. Faz parte da Iguá Saneamento, companhia que está presente em cinco estados brasileiros através de 18 operações, com o compromisso de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil.


Main responsibilities

Levantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via telefone;

Orientar e transmitir informações ao cliente, a fim de garantir a satisfação do cliente em suas solicitações, de acordo com as normas e procedimentos da empresa;

Abertura e fechamento de chamados de serviços para atendimento ao cliente através da Ordem de Serviço (OS);

Verificar viabilidade para execução dos serviços solicitados pelo cliente através da análise de faturas existentes;

Negociar possibilidades de acertos de débitos para pagamento, de acordo com as regras pré estabelecidas pela empresa; 

Encaminhamento das notificações extra-judiciais;

Receber e encaminhar correspondência e documentos, Organizar e arquivar documentos, Digitar e atualizar documentos e contratos;

Apoio na atualização dos contatos da base de dados da carteira de Grandes Clientes e Órgãos Públicos;

Baixa de Ordem de Serviço de fiscalização de ligação suspensa. 

Requirements and skills

O que buscamos

Ensino Médio completo;

Conhecimento em informática;

Boa comunicação;

Habilidade de negociação;

Além da experiência com atendimento ao cliente, alguém que tenha nas veias a proatividade e que esteja constantemente interessado em proporcionar ao seu cliente o sentimento de ser atendido com respeito, clareza e cordialidade;

Alguém que busque todos os dias algo novo no que diz respeito a melhoria da experiência do cliente.


Algumas coisas importantes, mas não essenciais

Conhecimento sobre saneamento;

Habilitação B.


Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para PCDs.

Additional information

O que oferecemos

Salário compatível com o mercado; 

Seguro de Vida;

Plano de Saúde extensivo aos dependentes; 

Plano odontológico extensivo aos dependentes; 

Vale alimentação/refeição; 

Rede de benefícios e descontos;  

Serviço de telemedicina; 

Empréstimo Consignado; 

PLR.

VENHA TRABALHAR COM A GENTE!

A Iguá nasceu em 2017 com o compromisso de ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.

Estamos presentes em 6 estados, por meio de 19 operações, beneficiando cerca de 6 milhões de pessoas com serviços de água e esgoto.


A inovação faz parte do nosso DNA, por isso sempre buscamos formas diferentes de atuar para transformar o setor.

Com o talento de pessoas dedicadas, que trabalham com energia e propósito levamos saneamento de qualidade a clientes de todo o país.


Estamos crescendo em ritmo acelerado, e assumindo desafios cada vez maiores.

Procuramos gente resiliente, que pensa e atua fora da caixa e que quer realmente fazer a diferença!


Essa pessoa é você? Confira nossas vagas e venha fazer parte da mudança!

#VEMSERIGUÁ

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