Agente de Atendimento Interno

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  • Iguá Saneamento
  • Itapoá
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Agente de Atendimento Interno

Job description

A Itapoá Saneamento assumiu os serviços de tratamento e distribuição de água e esgotamento sanitário no município de Itapoá em outubro de 2012. Controlada pela Iguá Saneamento – companhia que está presente em seis estados brasileiros, através de 18 operações – e pela Serrana Engenharia, a Itapoá Saneamento atende a 18 mil pessoas. A concessionária tem como objetivo universalizar o acesso da população aos serviços de saneamento.

Main responsibilities

Levantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via canais de comunicação, sanando dúvidas, solucionando questões de diversas complexidades, visando a correta orientação do cliente e contribuindo para a continuidade do negócio;

Abrir e fechar chamados de serviços para atendimento ao cliente através da Ordem de Serviço (OS), assim como, efetuar a baixa de OS de fiscalização de ligação suspensa, visando manter os serviços necessários atualizados;

Verificar viabilidade para execução dos serviços solicitados pelo cliente através da análise de faturas existentes, liberando ou solicitando aprovação para prestação do serviço de acordo com a necessidade;

Negociar possibilidades de acertos de débitos para pagamento, de acordo com as regras preestabelecidas pela empresa;

Recebimento e encaminhamento das notificações extrajudiciais para os clientes de acordo com a necessidade, fazendo o devido registro das informações;

Receber e encaminhar correspondências e documentos, organizar, arquivar, digitar e atualizar documentos diversos referente a área;

Apoiar na atualização dos contatos da base de dados da carteira de Clientes e/ou Órgãos Públicos;

Dirigir veículos da empresa em caso de necessidade de serviço externo, zelando pela segurança e normas de trânsito estabelecidas.

Requirements and skills

O que buscamos?

Ensino médio completo;

Conhecimento em pacote office;

Boa comunicação;

Habilidade de negociação;



Conhecimento em saneamento, será um diferencial;

Additional information

O que oferecemos

Salário compatível com o mercado;

Seguro de Vida;

Plano de Saúde extensivo aos dependentes;

Plano odontológico extensivo aos dependentes;

Vale alimentação;

Rede de benefícios e descontos;

Serviço de telemedicina;

Empréstimo Consignado;

PLR.

VENHA TRABALHAR COM A GENTE!

A Iguá nasceu em 2017 com o compromisso de ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.

Estamos presentes em 6 estados, por meio de 19 operações, beneficiando cerca de 6 milhões de pessoas com serviços de água e esgoto.


A inovação faz parte do nosso DNA, por isso sempre buscamos formas diferentes de atuar para transformar o setor.

Com o talento de pessoas dedicadas, que trabalham com energia e propósito levamos saneamento de qualidade a clientes de todo o país.


Estamos crescendo em ritmo acelerado, e assumindo desafios cada vez maiores.

Procuramos gente resiliente, que pensa e atua fora da caixa e que quer realmente fazer a diferença!


Essa pessoa é você? Confira nossas vagas e venha fazer parte da mudança!

#VEMSERIGUÁ

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