Coordenador de Grandes Clientes

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  • Iguá Saneamento
  • Rio de Janeiro/RJ
  • Full-time employee
Coordenador de Grandes Clientes

Job description

 

A Iguá é uma nova companhia de saneamento, controlada pela IG4 Capital, que atua no gerenciamento e na operação de sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário, por intermédio de concessões e de parcerias público-privadas. Atualmente, está presente em 6 estados brasileiros, por meio de 19 operações, que somadas beneficiam cerca de 6,6 milhões de pessoas. Em 2021, foi eleita pelo quinto ano consecutivo uma ótima empresa para se trabalhar pela consultoria Great Place to Work (GPTW). Atualmente, emprega cerca de 1,5 mil pessoas. 

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições:


Gerir a carteira de grandes clientes e a relação com seus respectivos responsáveis sejam eles B2B ou B2C;

Garantir a prestação de serviço com qualidade, promovendo a satisfação do cliente;

Fomentar a sinergia entre os setores da empresa para que seus clientes sejam atendidos a medida que for demandado algum pedido;

Estabelecer rotinas e dinâmicas de acompanhamento da carteira de clientes;

Promover os canais de atendimento de forma que o cliente se sinta satisfeito com a tratativa adotada;

Gerir time interno, para que todos tenham internalizado o foco na prestação de serviço com qualidade PARA o cliente;

Prover soluções com muita criatividade dentro dos padrões da empresa;

Reportar resultados para a diretoria.

Requirements and skills

O que buscamos:


Alguém apaixonado pela experiência e satisfação do cliente;

Que tenha experiência em gerir equipe e serviços ligados às atividades comerciais;

Precisamos de alguém que entenda o valor da percepção do cliente para uma empresa prestadora de serviço;

Alguém que tenha muita empatia, pois será responsável direto pela relação B2C e B2B da carteira de Grandes Clientes;

Profissional com muita energia, bom humor e voz ativa para garantir a efetividade da prestação de serviços para a carteira de clientes pela qual supervisiona;

Vai ter que movimentar toda a empresa para atender o cliente com qualidade e tempestividade;

Excel avançado para atuar com métricas;

Superior concluído e muita habilidade com números;

Experiência na área Comercial e Vendas.


Coisas importantes, mas não essenciais

Pós-graduação;

Conhecimento em CRM;

Conhecimento em Salesforce;

NPS;

CX;

Ter conhecimento na área de saneamento será um diferencial;

Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para PCDs.

Additional information

O que oferecemos:

Salário compatível com o mercado

Seguro de Vida

Plano de Saúde extensivo aos dependentes

Plano odontológico extensivo aos dependentes

Vale alimentação

Rede de benefícios e descontos

Serviço de telemedicina

Empréstimo Consignado

PLR

VENHA TRABALHAR COM A GENTE!

A Iguá nasceu em 2017 com o compromisso de ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.

Estamos presentes em 6 estados, por meio de 19 operações, beneficiando cerca de 6 milhões de pessoas com serviços de água e esgoto.


A inovação faz parte do nosso DNA, por isso sempre buscamos formas diferentes de atuar para transformar o setor.

Com o talento de pessoas dedicadas, que trabalham com energia e propósito levamos saneamento de qualidade a clientes de todo o país.


Estamos crescendo em ritmo acelerado, e assumindo desafios cada vez maiores.

Procuramos gente resiliente, que pensa e atua fora da caixa e que quer realmente fazer a diferença!


Essa pessoa é você? Confira nossas vagas e venha fazer parte da mudança!

#VEMSERIGUÁ

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