Coordenador de Grandes Clientes

A Iguá é uma nova companhia de saneamento, controlada pela IG4 Capital, que atua no gerenciamento e na operação de sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário, por intermédio de concessões e de parcerias público-privadas. Atualmente, está presente em 6 estados brasileiros, por meio de 19 operações, que somadas beneficiam cerca de 6,6 milhões de pessoas. Em 2021, foi eleita pelo quinto ano consecutivo uma ótima empresa para se trabalhar pela consultoria Great Place to Work (GPTW). Atualmente, emprega cerca de 1,5 mil pessoas. 

Responsabilidades e atribuições:

Gerir a carteira de grandes clientes e a relação com seus respectivos responsáveis sejam eles B2B ou B2C;

Garantir a prestação de serviço com qualidade, promovendo a satisfação do cliente;

Fomentar a sinergia entre os setores da empresa para que seus clientes sejam atendidos a medida que for demandado algum pedido;

Estabelecer rotinas e dinâmicas de acompanhamento da carteira de clientes;

Promover os canais de atendimento de forma que o cliente se sinta satisfeito com a tratativa adotada;

Gerir time interno, para que todos tenham internalizado o foco na prestação de serviço com qualidade PARA o cliente;

Prover soluções com muita criatividade dentro dos padrões da empresa;

Reportar resultados para a diretoria.

O que buscamos:

Alguém apaixonado pela experiência e satisfação do cliente;

Que tenha experiência em gerir equipe e serviços ligados às atividades comerciais;

Precisamos de alguém que entenda o valor da percepção do cliente para uma empresa prestadora de serviço;

Alguém que tenha muita empatia, pois será responsável direto pela relação B2C e B2B da carteira de Grandes Clientes;

Profissional com muita energia, bom humor e voz ativa para garantir a efetividade da prestação de serviços para a carteira de clientes pela qual supervisiona;

Vai ter que movimentar toda a empresa para atender o cliente com qualidade e tempestividade;

Excel avançado para atuar com métricas;

Superior concluído e muita habilidade com números;

Experiência na área Comercial e Vendas.

Coisas importantes, mas não essenciais

Pós-graduação;

Conhecimento em CRM;

Conhecimento em Salesforce;

NPS;

CX;

Ter conhecimento na área de saneamento será um diferencial;

Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para PCDs.

O que oferecemos:

Salário compatível com o mercado

Seguro de Vida

Plano de Saúde extensivo aos dependentes

Plano odontológico extensivo aos dependentes

Vale alimentação

Rede de benefícios e descontos

Serviço de telemedicina

Empréstimo Consignado

PLR

⚡Em 2017 nascemos com um desejo: ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil. 

Desde então, somos uma das principais empresas do setor no país, está presente em 8 operações, de cinco estados brasileiros – Alagoas, Mato Grosso, São Paulo, Paraná e Rio de Janeiro beneficiam milhões de pessoas, por intermédio de concessões e de parcerias público-privadas. Em setembro de 2024, vencemos o leilão de concessão parcial dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário de Sergipe, onde atenderemos 74 municípios, e o leilão de PPP da Companhia Estadual de Saneamento do Paraná (Sanepar), arrematando o lote 3, pelo qual vamos operar em 28 municípios da região Oeste do Paraná. Atuamos com o forte propósito de proporcionar qualidade de vida e saúde à população atendida por meio de um serviço de qualidade na distribuição de água e de coleta, afastamento e tratamento de esgoto. Em 2024, fomos eleita pelo 8º ano consecutivo uma ótima empresa para se trabalhar pela consultoria Grate Place to Work (GPTW).

Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, as pessoas, o meio ambiente, os parceiros e o desenvolvimento sustentável do Brasil. 

O nosso jeito de ser é marcado pelo DNA inovador que proporciona um ambiente acolhedor, respeitoso e de muitos aprendizados, gerando grande impacto na sociedade. A valorização e o respeito as diferenças estão presentes na empresa para promover uma cultura ética e inclusiva sempre e um ambiente psicologicamente seguro para mulheres, pessoas com deficiência, pessoas negras, pessoas LGBTQIA+, independente de suas crenças, idade ou qualquer outro marcador social ou identitário. Buscamos a equidade e respeito e em nossas equipes então venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação! Já somos mais de 2.500 colaboradores e estamos expandindo em um ritmo acelerado e com perspectiva para muito mais! 

Você alguma vez já se perguntou sobre seu propósito e qual história quer escrever para a sua vida e carreira? Sempre sonhou em ter papel protagonista na sua carreira e impactar a vida de milhares de pessoas? Você pode fazer parte disso! 

#VemSerIguá 💧

Vamos construir um futuro melhor, Iguá Saneamento.