Agente de Atendimento Interno

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  • Iguá Saneamento
  • Rio de Janeiro
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Empresa amigável
Agente de Atendimento Interno

Job description

Sobre a Iguá Sanemento: A Iguá é uma nova companhia de saneamento, controlada pela IG4 Capital, que atua no gerenciamento e na operação de sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário, por intermédio de concessões e de parcerias público-privadas. Atualmente, está presente em cinco estados brasileiros, por meio de 18 operações, que somadas beneficiam cerca de 6,6 milhões de pessoas. Em 2021, foi eleita pelo quinto ano consecutivo uma ótima empresa para se trabalhar pela consultoria Grate Place to Work (GPTW). Atualmente, emprega cerca de 1,5 mil pessoas.

Main responsibilities

Levantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via telefone;

Orientar e transmitir informações ao cliente, a fim de garantir a satisfação do cliente em suas solicitações, de acordo com as normas e procedimentos da empresa;

Abertura e fechamento de chamados de serviços para atendimento ao cliente através da Ordem de Serviço (OS);

Verificar viabilidade para execução dos serviços solicitados pelo cliente através da análise de faturas existentes;

Negociar possibilidades de acertos de débitos para pagamento, de acordo com as regras pré estabelecidas pela empresa; 

Receber e encaminhar as notificações extrajudiciais para os clientes de acordo com a necessidade, registrando as informações necessárias;

Receber e encaminhar correspondência e documentos, Organizar e arquivar documentos, Digitar e atualizar documentos e contratos;

Apoio na atualização dos contatos da base de dados da carteira de Clientes Residenciais, Grandes Clientes e Órgãos Públicos.

Requirements and skills

O que buscamos

Ensino Médio completo;

Conhecimento em Linguagem Brasileira de Sinais (Libras) - Obrigatório

Conhecimento em informática;

Boa comunicação;

Habilidade de negociação;

Além da experiência com atendimento ao cliente, alguém que tenha nas veias a proatividade e que esteja constantemente interessado em proporcionar ao seu cliente o sentimento de ser atendido com respeito, clareza e cordialidade;

Alguém que busque todos os dias algo novo no que diz respeito a melhoria da experiência do cliente.


Algumas coisas importantes, mas não essenciais

Conhecimento sobre saneamento;

Habilitação B;

Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para PCDs.

Additional information

O que oferecemos

Salário compatível com o mercado

Seguro de Vida

Plano de Saúde extensivo aos dependentes

Plano odontológico extensivo aos dependentes

Vale alimentação/refeição

Rede de benefícios e descontos 

Serviço de telemedicina

Empréstimo Consignado

PLR

VENHA TRABALHAR COM A GENTE!

A Iguá nasceu em 2017 com o compromisso de ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.

Estamos presentes em 6 estados, por meio de 19 operações, beneficiando cerca de 6 milhões de pessoas com serviços de água e esgoto.


A inovação faz parte do nosso DNA, por isso sempre buscamos formas diferentes de atuar para transformar o setor.

Com o talento de pessoas dedicadas, que trabalham com energia e propósito levamos saneamento de qualidade a clientes de todo o país.


Estamos crescendo em ritmo acelerado, e assumindo desafios cada vez maiores.

Procuramos gente resiliente, que pensa e atua fora da caixa e que quer realmente fazer a diferença!


Essa pessoa é você? Confira nossas vagas e venha fazer parte da mudança!

#VEMSERIGUÁ

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