Job description

A Iguá é uma nova companhia de saneamento, controlada pela IG4 Capital, que atua no gerenciamento e na operação de sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário, por intermédio de concessões e de parcerias público-privadas. Atualmente, está presente em 6 estados brasileiros, por meio de 19 operações, que somadas beneficiam cerca de 6,6 milhões de pessoas. Em 2021, foi eleita pelo quinto ano consecutivo uma ótima empresa para se trabalhar pela consultoria Great Place to Work (GPTW). Atualmente, emprega cerca de 1,5 mil pessoas.

Main responsibilities

Realizar análise de dados, indicadores e processos administrativos com o objetivo de embasar tecnicamente o gestor para melhor tomada de decisão;

Levantar, especificar, contribuir com definições e gerir requisitos para evolução do produto, visando alternativas que sejam sustentáveis para o negócio e embasem a decisão a ser tomada;

Participar de ações do estudo de produto (Product Discovery) em conjunto com a equipe (squad), fomentando ideias para colocar em prática;

Realizar correções nos mapeamentos referentes sua área de atuação, assim como, identificar e propor melhorias nos sistemas atuais;

Validar requisitos da solução final;

Apoiar o atendimento aos clientes, atuando no pós-venda e analisando o feedback dos clientes por meio de entrevistas, formulários de NPS, observação direta do cliente, entre outros, visando retroalimentar o consultor de vendas, enriquecer o perfil e melhorar a assertividade das futuras abordagens;

Como analista de sucesso do cliente, você lidará com frustrações e situações de conflito;

Apoiar no desenvolvimento de melhorias de processos internos buscando a otimização de recursos e qualidade de serviços.

Requirements and skills

O que buscamos

Profissional com ensino superior completo;

Experiência em análise de resultados e indicadores;

Domínio de Excel (dashboards, gráficos, tabela dinâmica, fórmulas, etc.);

Domínio de PowerPoint;

Experiência relevante em quebra de épicos em estórias;

Conhecimento geral em ferramentas para mapeamento de processo de negócio, banco e estrutura de dados e metodologias ágeis de desenvolvimento;

Experiência relevante em levantamento e especificação de requisitos para desenvolvimento de software;

Experiência em projetos Mobile;

Experiência em jornadas de Customer Experience e análise das métricas de experiência do cliente.

Algumas coisas importantes, mas não essenciais

Domínio de outras ferramentas do Office 365 (Power BI, Forms, Planner);

Domínio de Google Data Studio, Google Analytics e Google Tag Manager;

Experiência com ERPs de mercado, especialmente SAP;

Entender de produto digitais e serviços financeiros.

Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para PCDs.

Additional information

O que oferecemos

Seguro de Vida

Plano de Saúde extensivo aos dependentes

Plano odontológico extensivo aos dependentes

Vale alimentação ou refeição

Rede de benefícios e descontos

Serviço de telemedicina

Empréstimo Consignado

PLR

VENHA TRABALHAR COM A GENTE!

A Iguá nasceu em 2017 com o compromisso de ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.

Estamos presentes em 6 estados, por meio de 19 operações, beneficiando cerca de 6 milhões de pessoas com serviços de água e esgoto.

A inovação faz parte do nosso DNA, por isso sempre buscamos formas diferentes de atuar para transformar o setor.

Com o talento de pessoas dedicadas, que trabalham com energia e propósito levamos saneamento de qualidade a clientes de todo o país.

Estamos crescendo em ritmo acelerado, e assumindo desafios cada vez maiores.

Procuramos gente resiliente, que pensa e atua fora da caixa e que quer realmente fazer a diferença!

Essa pessoa é você? Confira nossas vagas e venha fazer parte da mudança!

#VEMSERIGUÁ

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