Analista Gestão de Clientes

Apply!
  • Iguá Saneamento
  • São José do Rio Preto/SP and Remote
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Empresa amigável
Analista Gestão de Clientes

Job description

A Iguá é uma nova companhia de saneamento, controlada pela IG4 Capital, que atua no gerenciamento e na operação de sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário, por intermédio de concessões e de parcerias público-privadas. Atualmente, está presente em 6 estados brasileiros, por meio de 19 operações, que somadas beneficiam cerca de 6,6 milhões de pessoas. Em 2021, foi eleita pelo quinto ano consecutivo uma ótima empresa para se trabalhar pela consultoria Great Place to Work (GPTW). Atualmente, emprega cerca de 1,5 mil pessoas. 

Main responsibilities

Análise de Pesquisa de Satisfação de Cliente;

Tratativas de fechamento do loop de opiniões;

Follow Up com as operações;

Retorno proativo aos clientes das SPEs;

Promover histórias de encantamento dos clientes junto as operações;

Tratativas dos canais de atendimento ao cliente (Reclame-aqui, consumidor.gov, NPS, Ouvidoria, entre outros);

Construção de relatórios e apresentações do setor de Atendimento/Relacionamento;

Acompanhamento dos KPIs de Atendimento/Relacionamento.

Requirements and skills

O que buscamos


Profissional que tenha bom relacionamento interpessoal e boa comunicação escrita e verbal;

Perfil analítico, dinâmico e resiliente para analisar retorno dos clientes nos canais e buscar soluções junto as operações;

Precisamos de alguém que entenda o valor da percepção e da experiência do cliente para uma empresa prestadora de serviço;

Conhecimento intermediário pacotes office para elaboração de relatórios, controles de atividades e apresentações;

Curso superior completo em Administração, Marketing, Contabilidade áreas correlatas.

Desejável experiência em atendimento público e ou telefone.


Todas as nossas vagas estão disponíveis também para PCDs. 

Additional information

O que oferecemos

 

Salário compatível com o mercado

Seguro de Vida

Plano de Saúde extensivo aos dependentes

Plano odontológico extensivo aos dependentes

Vale alimentação

Rede de benefícios e descontos

Serviço de telemedicina

Empréstimo Consignado

PLR

VENHA TRABALHAR COM A GENTE!

A Iguá nasceu em 2017 com o compromisso de ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.

Estamos presentes em 6 estados, por meio de 19 operações, beneficiando cerca de 6 milhões de pessoas com serviços de água e esgoto.


A inovação faz parte do nosso DNA, por isso sempre buscamos formas diferentes de atuar para transformar o setor.

Com o talento de pessoas dedicadas, que trabalham com energia e propósito levamos saneamento de qualidade a clientes de todo o país.


Estamos crescendo em ritmo acelerado, e assumindo desafios cada vez maiores.

Procuramos gente resiliente, que pensa e atua fora da caixa e que quer realmente fazer a diferença!


Essa pessoa é você? Confira nossas vagas e venha fazer parte da mudança!

#VEMSERIGUÁ

CONHEÇA MAIS SOBRE NÓS

Apply!

?