Agente de Atendimento Interno

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Job description

A Iguá é uma nova companhia de saneamento, controlada pela IG4 Capital, que atua no gerenciamento e na operação de sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário, por intermédio de concessões e de parcerias público-privadas. Atualmente, está presente em 6 estados brasileiros, por meio de 19 operações, que somadas beneficiam cerca de 6,6 milhões de pessoas. Em 2021, foi eleita pelo quinto ano consecutivo uma ótima empresa para se trabalhar pela consultoria Great Place to Work (GPTW). Atualmente, emprega cerca de 2,5 mil pessoas. 

Responsibilities and assignments

Levantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via telefone;

Orientar e transmitir informações ao cliente, a fim de garantir a satisfação do cliente em suas solicitações, de acordo com as normas e procedimentos da empresa;

Abertura e fechamento de chamados de serviços para atendimento ao cliente através da Ordem de Serviço (OS);

Verificar viabilidade para execução dos serviços solicitados pelo cliente através da análise de faturas existentes;

Negociar possibilidades de acertos de débitos para pagamento, de acordo com as regras pré estabelecidas pela empresa; 

Encaminhamento das notificações extra-judiciais;

Receber e encaminhar correspondência e documentos, Organizar e arquivar documentos, Digitar e atualizar documentos e contratos;

Apoio na atualização dos contatos da base de dados da carteira de Grandes Clientes e Órgãos Públicos;

Baixa de Ordem de Serviço de fiscalização de ligação suspensa. 

Requirements and qualifications

O que buscamos

Ensino Médio completo;

Conhecimento em informática;

Boa comunicação;

Habilidade de negociação;

Além da experiência com atendimento ao cliente, alguém que tenha nas veias a proatividade e que esteja constantemente interessado em proporcionar ao seu cliente o sentimento de ser atendido com respeito, clareza e cordialidade;

Alguém que busque todos os dias algo novo no que diz respeito a melhoria da experiência do cliente.


Algumas coisas importantes, mas não essenciais

Conhecimento sobre saneamento;

Habilitação B;

Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para PCDs.

Additional information

O que oferecemos

Salário compatível com o mercado;

Seguro de Vida;

Plano de Saúde extensivo aos dependentes;

Plano odontológico extensivo aos dependentes;

Vale alimentação/refeição;

Rede de benefícios e descontos;

Serviço de telemedicina;

Empréstimo Consignado;

PLR

VENHA TRABALHAR COM A GENTE!

⚡Há 5 anos nascemos com um desejo: ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil. 

Desde então, atuamos nas cidades brasileiras através de 18 operações e com o forte propósito de proporcionar qualidade de vida e saúde à população atendida por meio de um serviço de qualidade na distribuição de água e de coleta, afastamento e tratamento de esgoto. Já possuímos mais de 6 milhões de clientes e o nosso direcionamento é focado nas necessidades dos mesmos e no desenvolvimento sustentável. 

 

Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, as pessoas, o meio ambiente, os parceiros e o desenvolvimento sustentável do Brasil. 

 

O nosso jeito de ser é marcado pelo DNA inovador que proporciona um ambiente acolhedor, respeitoso e de muitos aprendizados, gerando grande impacto na sociedade. Já somos mais de 2.500 colaboradores e estamos expandindo em um ritmo acelerado e com perspectiva para muito mais! 

Você alguma vez já se perguntou sobre seu propósito e qual história quer escrever para a sua vida e carreira? Sempre sonhou em ter papel protagonista na sua carreira e impactar a vida de milhares de pessoas? Você pode fazer parte disso! 

#VemSerIguá 💧

Vamos construir um futuro melhor, Iguá Saneamento.



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