Gerente de Gestão de Clientes

A Águas Cuiabá assumiu os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário na capital matogrossense em 2012. A empresa atende a 564 mil pessoas e tem como objetivo universalizar o acesso da população à água de qualidade e à coleta e tratamento de esgoto. Faz parte da Iguá Saneamento, companhia que está presente em cinco estados brasileiros através de 18 operações, com o compromisso de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil.

Gerenciar o processo de clientes, desde o faturamento até o atendimento, aplicando estratégias de marketing, inovando e trazendo competências de campanha, melhorando o relacionamento, a arrecadação e suporte às novas linhas de serviços;

Trazer a visão de protagonismo, dedicação e comprometimento para as equipes, aplicando no dia a dia a missão da companhia;

Garantir os níveis de serviço sejam cada vez melhores, acompanhando a rotina diária da equipe, entendendo as dificuldades encontradas e apoiar nas soluções de problemas;

Colaborar na implantação do Salesforce (estratégia de vendas), buscando a melhor gestão de relacionamento com o cliente na base da empatia, engajamento e da melhor experiência junto aos colaboradores, contribuindo para a sinergia entre as áreas e integrações de sistemas (CRM);

Realizar alinhamentos constantes junto a comunicação, marketing institucional e gerenciar as agências de comunicação para a correta informação e transparência aos clientes e colaboradores sobre os serviços prestados;

Buscar a excelência e alta reputação na prestação de serviços ao cliente, da maneira mais transparente e digital possível, buscando ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil;

Suportar na evolução do Business inteligence, automatizando os reportes necessários para a tomada de decisão;

Suportar a evolução dos processos, visando maior produtividade nas equipes de trabalho;

Suportar na segmentação e implantação da Iguá+;

Gerenciar as áreas sob sua responsabilidade, garantindo a correta administração de recursos financeiros, administrativos e de pessoal. 

Ensino Superior Completo em Economia, Marketing, Propaganda, Administração e afins.

Pós graduação em Marketing / Clientes ou afins.

Pacote Office com PowerPoint Avançado.

O que oferecemos

Salário compatível com o mercado;

Seguro de Vida;

Plano de Saúde extensivo aos dependentes;

Plano odontológico extensivo aos dependentes;

Vale alimentação;

Rede de benefícios e descontos;

Serviço de telemedicina;

Empréstimo Consignado;

PLR.

⚡Há 5 anos nascemos com um desejo: ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil. 

Desde então, atuamos nas cidades brasileiras através de 18 operações e com o forte propósito de proporcionar qualidade de vida e saúde à população atendida por meio de um serviço de qualidade na distribuição de água e de coleta, afastamento e tratamento de esgoto. Já possuímos mais de 7 milhões de clientes e o nosso direcionamento é focado nas necessidades dos mesmos e no desenvolvimento sustentável. 

Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, as pessoas, o meio ambiente, os parceiros e o desenvolvimento sustentável do Brasil. 

O nosso jeito de ser é marcado pelo DNA inovador que proporciona um ambiente acolhedor, respeitoso e de muitos aprendizados, gerando grande impacto na sociedade. Já somos mais de 2.600 colaboradores e estamos expandindo em um ritmo acelerado e com perspectiva para muito mais! 

Você alguma vez já se perguntou sobre seu propósito e qual história quer escrever para a sua vida e carreira? Sempre sonhou em ter papel protagonista na sua carreira e impactar a vida de milhares de pessoas? Você pode fazer parte disso! 

#VemSerIguá 💧

Vamos construir um futuro melhor, Iguá Saneamento.