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Pessoa Agente de Atendimento Externo

Job type: Effective

Work model: Onsite

Position for persons with disabilities

Job description

Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil. 

Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto. 

 

O saneamento básico no Brasil está no momento de transformação e marcado por novos projetos de expansão. Para o nosso time, buscamos pessoas protagonistas e dispostas a inovar, atuando como agentes transformadores em prol do nosso objetivo. Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro. 

 

Local de Atuação: Pontes Lacerda, MT. 

Responsibilities and assignments

  • Efetuar leituras de hidrômetros, através de operação de equipamento “coletor de dados”, emitir e entregar faturas de consumo de água através das informações dos cadastros de clientes, informativos diversos e malas diretas;
  • Executar levantamentos em campo executados ao ar livre, e lançamento de dados cadastrais, conferir e atualizar cadastros de clientes em campo através do sistema ou ordem de serviço manual, fazer repasse (revisão de leituras e situação em campo), realizar fiscalização de alto consumo e irregularidades;
  • Realizar padronização de ligações, instalações e retiradas de hidrômetros de ligações domiciliares, realizar corte cavalete (interrupção de abastecimento de água – colocação de lacre), religação de corte cavalete e novas ligações, executar serviços de fiscalização, relaciona e especificar tipos e quantidades de materiais necessários ao serviço e providenciar a retirada do almoxarifado;
  • Realizar serviço de cobrança por débitos de forma presencial em ligações ativas.
  • Realizar intervenções na rede e ramais de água, manuseando ferramentas manuais, e equipamentos apropriados para a realização do serviço (enxada, pá, cavadeira, cortador de asfalto, compactador de solo, varetas desentupidoras, etc.);
  • Preencher as Ordens de serviços, termo de alteração de hidrômetro, adesivo de devolução, termo de constatação e quadro de fotografia;
  • Relatar as atividades desenvolvidas, de acordo com os critérios do cliente;
  • Prestar informações ao cliente de maneira adequada e cortês, utilizar veículo da empresa quando legalmente habilitado e com prévia autorização da Gerência;
  • Zelar pela conservação e manutenção de máquinas, equipamentos (coletor de dados e impressora e etc), ferramentas, instrumentos, material de uso para execução, fardamentos e local de trabalho;
  • Preencher check list, elaborar relatórios diário de serviço, registra ocorrências nos serviços e relatar irregularidades observadas em campo através do preenchimento de documento próprio;
  • Cumprir e disseminar a diretriz da Política de Integridade e Conduta do Grupo Iguá, assim como a Política para Contratação de Terceiros e todas as demais Políticas do Grupo Iguá;
  • Cumprir as normas de segurança, utilizando EPI’s e EPC’s adequados de acordo com as atividades operacionais e riscos presentes no serviço.
  • Realizar atividades correspondentes ao setor comercial.
  • Fiscalização de ligações de água (ativas e inativas);
  • Definir tecnicamente a execução das ordens de serviços, através do geofonamento e constatação do tipo de fraude com o cliente;
  • Vistoriar, tratar e relatar as fraudes encontradas em campo, através de fotos e ordem de serviço;
  • Fiscalizar, realizar testes e notificar clientes em casos de variação de consumo, ocorrências de leitura ou suspeita de irregularidade;
  • Executar corte no cavalete, realizar fiscalizações à campo, realizar a troca dos hidrômetros, realizar pesquisa de caça-fraude nas residências;
  • Fiscalização de serviços e corte/religação de água;
  • Monitorar e tratar não conformidades;
  • Monitorar/Documentar condições de campo divergentes;
  • Garantir a qualidade do serviço executado;
  • Resolver eventuais questões em campo com fornecedores e população;
  • Conhecimento de localização do município e região;
  • Realizar fiscalização e viabilidade de ligações de água e esgoto, viabilidades de desmembramento;
  • Reportar as informações necessárias a programação para abertura de ordem de serviço de manutenção;
  • Apontar vazamentos em rede, ramal ou ligação de água, em alguns casos, acompanhar a execução do reparo em conjunto com a equipe de manutenção;

Requirements and qualifications

  • Ensino Médio completo;
  • Informática Básica



Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PcD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação! 

Additional information

  • Salário compatível com o mercado
  • Seguro de Vida
  • Plano de Saúde extensivo aos dependentes
  • Plano odontológico extensivo aos dependentes
  • Vale alimentação/refeição
  • Rede de benefícios e descontos
  • Serviço de telemedicina
  • Empréstimo Consignado
  • PLR

Process stages

  1. Step 1: Cadastro
  2. Step 2: Triagem RH
  3. Step 3: Entrevista RH
  4. Step 4: Entrevista Gestor
  5. Step 5: Carta Proposta
  6. Step 6: Contratação

VENHA TRABALHAR COM A GENTE!

⚡Há 5 anos nascemos com um desejo: ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil. 

Desde então, atuamos nas cidades brasileiras através de 18 operações e com o forte propósito de proporcionar qualidade de vida e saúde à população atendida por meio de um serviço de qualidade na distribuição de água e de coleta, afastamento e tratamento de esgoto. Já possuímos mais de 7 milhões de clientes e o nosso direcionamento é focado nas necessidades dos mesmos e no desenvolvimento sustentável. 

 

Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, as pessoas, o meio ambiente, os parceiros e o desenvolvimento sustentável do Brasil. 

 

O nosso jeito de ser é marcado pelo DNA inovador que proporciona um ambiente acolhedor, respeitoso e de muitos aprendizados, gerando grande impacto na sociedade. Já somos mais de 2.600 colaboradores e estamos expandindo em um ritmo acelerado e com perspectiva para muito mais! 

Você alguma vez já se perguntou sobre seu propósito e qual história quer escrever para a sua vida e carreira? Sempre sonhou em ter papel protagonista na sua carreira e impactar a vida de milhares de pessoas? Você pode fazer parte disso! 



#VemSerIguá 💧

Vamos construir um futuro melhor, Iguá Saneamento.



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