Pessoa Supervisora Gestão de Clientes
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.
Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto.
O saneamento básico no Brasil está no momento de transformação e marcado por novos projetos de expansão. Para o nosso time, buscamos pessoas protagonistas e dispostas a inovar, atuando como agentes transformadores em prol do nosso objetivo. Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro.
Local de Atuação: Paty do Alferes, Rio de Janeiro (Iguá Rio de Janeiro)
Responsibilities and assignments
Elaboração e acompanhamento de cronograma de leitura e faturamento
Acompanhamos de KPIs de faturamento
Análise de desvios de indicadores
Supervisionar as críticas de consumo das leituras realizadas
Acompanhar e promover plano de ação para discrepância de consumo
Supervisionar as tratativas de ocorrência de leitura e irregularidades em ligações de água e esgoto
Fazer acompanhamento de performance de grupos de faturamento
Acompanhamento de histograma de consumo
Análise crítica da receita prevista x realizada
Acompanhamento da tabela tarifária de serviços
Avaliar oportunidade de aumento de receita
Gerir contratos de faturamento especiais
Acompanhamento tarifa social
Realização de fechamento de grupos de faturamento
Conferência e validação do fechamento de faturamento mensal
Supervisionar e controlar abatimentos e cancelamentos
Análises e correções de erros de lançamentos em faturas
Validar cadastros de novas ligações para faturamento
Validação de baixa de arquivos bancários com pagamentos
Acompanhamentos de relatórios de arrecadação por canal de recebimento
Tratativas em pagamentos inconsistentes
Tratativas de cadastro de débito automático
Elaborar estratégias de incentivo a adesão ao débito automático
Análise e validação de fechamento de arrecadação
Acompanhamos de KPIs de arrecadação e cobrança
Análise de desvios de indicadores
Ações para tratar Inadimplência e PCLD
Campanhas de incentivo a adimplência
Garantir o funcionamento da régua de cobrança
Garantir os recebíveis e atender o previsto do fluxo de caixa
Campanhas de negociação
Suportar controle de qualidade dos processos
Apoiar os processos de atendimento ao cliente
Apoiar na criação de procedimentos para nortear a área.
Requirements and qualifications
Requisitos:
Buscamos alguém que seja analítico e focado em resultados;
Perfil dinâmico para buscar soluções de arrecadação;
Precisamos de alguém que entenda o valor da percepção do cliente para uma empresa prestadora de serviço;
Experiência em faturamento, arrecadação e cobrança;
Conhecimento avançado em Excel;
Superior concluído e muita habilidade com números.
Additional information
O que buscamos
Buscamos alguém que seja analítico e focado em resultados
Perfil dinâmico para buscar soluções de arrecadação
Precisamos de alguém que entenda o valor da percepção do cliente para uma empresa prestadora de serviço
Experiência em faturamento, arrecadação e cobrança
Conhecimento avançado em Excel
Superior concluído e muita habilidade com números.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Triagem RH
- Step 3: Entrevista RH
- Step 4: Entrevista Gestor
- Step 5: Hiring
VENHA TRABALHAR COM A GENTE!
⚡Há 7 anos nascemos com um desejo: ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil.
Desde então, somos uma das principais empresas do setor no país, está presente em 27 municípios, de seis estados brasileiros – Alagoas, Mato Grosso, Paraná, Rio de Janeiro, Santa Catarina e São Paulo – com 16 operações que beneficiam 3 milhões de pessoas, por intermédio de concessões e de parcerias público-privadas. Atuamos com o forte propósito de proporcionar qualidade de vida e saúde à população atendida por meio de um serviço de qualidade na distribuição de água e de coleta, afastamento e tratamento de esgoto. Em 2024, fomos eleita pelo 7º ano consecutivo uma ótima empresa para se trabalhar pela consultoria Grate Place to Work (GPTW).
Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, as pessoas, o meio ambiente, os parceiros e o desenvolvimento sustentável do Brasil.
O nosso jeito de ser é marcado pelo DNA inovador que proporciona um ambiente acolhedor, respeitoso e de muitos aprendizados, gerando grande impacto na sociedade. Já somos mais de 2.500 colaboradores e estamos expandindo em um ritmo acelerado e com perspectiva para muito mais!
Você alguma vez já se perguntou sobre seu propósito e qual história quer escrever para a sua vida e carreira? Sempre sonhou em ter papel protagonista na sua carreira e impactar a vida de milhares de pessoas? Você pode fazer parte disso!
#VemSerIguá 💧
Vamos construir um futuro melhor, Iguá Saneamento.
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