Pessoa Supervisora Gestão de Clientes

Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil. 

Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto. 

O saneamento básico no Brasil está no momento de transformação e marcado por novos projetos de expansão. Para o nosso time, buscamos pessoas protagonistas e dispostas a inovar, atuando como agentes transformadores em prol do nosso objetivo. Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro. 

Local de Atuação: Paty do Alferes, Rio de Janeiro (Iguá Rio de Janeiro)  

Elaboração e acompanhamento de cronograma de leitura e faturamento

Acompanhamos de KPIs de faturamento

Análise de desvios de indicadores

Supervisionar as críticas de consumo das leituras realizadas

Acompanhar e promover plano de ação para discrepância de consumo

Supervisionar as tratativas de ocorrência de leitura e irregularidades em ligações de água e esgoto

Fazer acompanhamento de performance de grupos de faturamento

Acompanhamento de histograma de consumo

Análise crítica da receita prevista x realizada

Acompanhamento da tabela tarifária de serviços

Avaliar oportunidade de aumento de receita

Gerir contratos de faturamento especiais

Acompanhamento tarifa social

Realização de fechamento de grupos de faturamento

Conferência e validação do fechamento de faturamento mensal

Supervisionar e controlar abatimentos e cancelamentos

Análises e correções de erros de lançamentos em faturas

Validar cadastros de novas ligações para faturamento

Validação de baixa de arquivos bancários com pagamentos

Acompanhamentos de relatórios de arrecadação por canal de recebimento

Tratativas em pagamentos inconsistentes

Tratativas de cadastro de débito automático

Elaborar estratégias de incentivo a adesão ao débito automático

Análise e validação de fechamento de arrecadação

Acompanhamos de KPIs de arrecadação e cobrança

Análise de desvios de indicadores

Ações para tratar Inadimplência e PCLD

Campanhas de incentivo a adimplência

Garantir o funcionamento da régua de cobrança

Garantir os recebíveis e atender o previsto do fluxo de caixa

Campanhas de negociação

Suportar controle de qualidade dos processos

Apoiar os processos de atendimento ao cliente

Apoiar na criação de procedimentos para nortear a área.

Requisitos:

Buscamos alguém que seja analítico e focado em resultados;

Perfil dinâmico para buscar soluções de arrecadação;

Precisamos de alguém que entenda o valor da percepção do cliente para uma empresa prestadora de serviço;

Experiência em faturamento, arrecadação e cobrança;

Conhecimento avançado em Excel;

Superior concluído e muita habilidade com números.

O que buscamos

Buscamos alguém que seja analítico e focado em resultados

Perfil dinâmico para buscar soluções de arrecadação

Precisamos de alguém que entenda o valor da percepção do cliente para uma empresa prestadora de serviço

Experiência em faturamento, arrecadação e cobrança

Conhecimento avançado em Excel

Superior concluído e muita habilidade com números.

⚡Em 2017, nascemos com um propósito: ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil. 

Desde então, nos consolidamos como uma das principais empresas do setor no país e estamos presentes em seis estados brasileiros (Alagoas, Mato Grosso, São Paulo, Paraná, Rio de Janeiro e Sergipe), beneficiando milhões de pessoas por meio de nossas concessões e parcerias público-privadas. Atuamos com o compromisso de proporcionar mais qualidade de vida e saúde à população atendida, por meio de um trabalho responsável e de excelência no fornecimento de água tratada e nos serviços de coleta, afastamento e tratamento de esgoto.

Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, com as pessoas, com o meio ambiente, com nossos parceiros e com o desenvolvimento sustentável do Brasil. Esse propósito guia nossas decisões e reforça, todos os dias, o nosso compromisso em cada gota.

O nosso jeito de ser é marcado por um DNA inovador, que promove um ambiente acolhedor, respeitoso e repleto de aprendizados, gerando impacto positivo na sociedade. A valorização e o respeito às diferenças fazem parte da nossa cultura, promovendo uma atuação ética, inclusiva e um ambiente psicologicamente seguro para mulheres, pessoas com deficiência, pessoas negras, pessoas LGBTQIA+, independentemente de crenças, idade ou qualquer outro marcador social ou identitário. Buscamos equidade e respeito em nossas equipes e acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação. Já somos mais de 2.800 colaboradores e seguimos com perspectivas de ir ainda mais longe.

Você já se perguntou qual é o seu propósito e que história deseja escrever para a sua vida e carreira? Sempre sonhou em ter um papel protagonista e impactar positivamente a vida de milhares de pessoas? Aqui, você pode fazer parte dessa transformação.

#VemSerIguá 💧

Vamos construir um futuro melhor, Iguá Saneamento.