Pessoa Supervisora de Gestão de Clientes
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.
Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto.
O saneamento básico no Brasil está no momento de transformação e marcado por novos projetos de expansão. Para o nosso time, buscamos pessoas protagonistas e dispostas a inovar, atuando como agentes transformadores em prol do nosso objetivo. Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro.
Local de Atuação: Rio de Janeiro, RJ (Iguá Rio)
Responsabilidades e atribuições
Elaboração e acompanhamento de cronograma de leitura e faturamento;
Acompanhamos de KPIs de faturamento;
Análise de desvios de indicadores;
Supervisionar as críticas de consumo das leituras realizadas;
Acompanhar e promover plano de ação para discrepância de consumo;
Supervisionar as tratativas de ocorrência de leitura e irregularidades em ligações de água e esgoto;
Fazer acompanhamento de performance de grupos de faturamento;
Acompanhamento de histograma de consumo;
Análise crítica da receita prevista x realizada;
Acompanhamento da tabela tarifária de serviços;
Avaliar oportunidade de aumento de receita;
Gerir contratos de faturamento especiais;
Acompanhamento tarifa social;
Realização de fechamento de grupos de faturamento;
Conferência e validação do fechamento de faturamento mensal;
Supervisionar e controlar abatimentos e cancelamentos;
Análises e correções de erros de lançamentos em faturas;
Validar cadastros de novas ligações para faturamento;
Validação de baixa de arquivos bancários com pagamentos;
Acompanhamentos de relatórios de arrecadação por canal de recebimento;
Tratativas em pagamentos inconsistentes;
Tratativas de cadastro de débito automático;
Elaborar estratégias de incentivo a adesão ao débito automático;
Análise e validação de fechamento de arrecadação;
Acompanhamos de KPIs de arrecadação e cobrança;
Análise de desvios de indicadores;
Ações para tratar Inadimplência e PCLD;
Campanhas de incentivo a adimplência;
Garantir o funcionamento da régua de cobrança;
Garantir os recebíveis e atender o previsto do fluxo de caixa;
Campanhas de negociação;
Suportar controle de qualidade dos processos;
Apoiar os processos de atendimento ao cliente;
Apoiar na criação de procedimentos para nortear a área.
Requisitos e qualificações
Buscamos alguém que seja analítico e focado em resultados;
Perfil dinâmico para buscar soluções de arrecadação;
Precisamos de alguém que entenda o valor da percepção do cliente para uma empresa prestadora de serviço;
Experiência em faturamento, arrecadação e cobrança;
Conhecimento avançado em Excel;
Superior concluído e muita habilidade com números.
Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PcD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!
Informações adicionais
Salário compatível com o mercado;
Seguro de Vida;
Plano de Saúde extensivo aos dependentes;
Plano odontológico extensivo aos dependentes;
Vale alimentação/refeição;
Rede de benefícios e descontos;
Serviço de telemedicina;
Empréstimo Consignado;
PLR
VENHA TRABALHAR COM A GENTE!
⚡Há 5 anos nascemos com um desejo: ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil.
Desde então, atuamos nas cidades brasileiras através de 18 operações e com o forte propósito de proporcionar qualidade de vida e saúde à população atendida por meio de um serviço de qualidade na distribuição de água e de coleta, afastamento e tratamento de esgoto. Já possuímos mais de 7 milhões de clientes e o nosso direcionamento é focado nas necessidades dos mesmos e no desenvolvimento sustentável.
Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, as pessoas, o meio ambiente, os parceiros e o desenvolvimento sustentável do Brasil.
O nosso jeito de ser é marcado pelo DNA inovador que proporciona um ambiente acolhedor, respeitoso e de muitos aprendizados, gerando grande impacto na sociedade. Já somos mais de 2.600 colaboradores e estamos expandindo em um ritmo acelerado e com perspectiva para muito mais!
Você alguma vez já se perguntou sobre seu propósito e qual história quer escrever para a sua vida e carreira? Sempre sonhou em ter papel protagonista na sua carreira e impactar a vida de milhares de pessoas? Você pode fazer parte disso!
#VemSerIguá 💧
Vamos construir um futuro melhor, Iguá Saneamento.
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