Analista Técnico Operacional JR

Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil. Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto. O saneamento básico no Brasil está no momento de transformação e marcado por novos projetos de expansão. Para o nosso time, buscamos pessoas protagonistas e dispostas a inovar, atuando como agentes transformadores em prol do nosso objetivo. Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro.

Local de Atuação: São Paulo

Buscamos um profissional para atuar como Key User (Ponto Focal) dos sistemas de gestão operacional. Sua missão será garantir a integridade dos dados e a fluidez dos processos entre o Sansys (comercial) e o Oracle Field Service - TOA (campo), apoiando as equipes técnicas e apoiando em melhorias contínuas. 

Principais Responsábilidades

Ponto Focal e Suporte: Atuar como referência técnica (Key User) para usuários de escritório e campo, sanando dúvidas e garantindo as boas práticas no uso do Sansys e TOA. 

Gestão de Fluxos e Regras: Monitorar e configurar as regras de integração entre os sistemas, garantindo que a ordem de serviço aberta no comercial chegue corretamente ao técnico de campo. 

Qualidade e Padronização: Orientar as equipes de campo sobre o preenchimento correto dos dados no mobile, visando a padronização e redução de erros na ponta. 

Homologação: Realizar testes em ambiente de homologação para validar novas funcionalidades ou correções antes da subida para produção. 

Inteligência de Dados: Extrair e consolidar dados operacionais. 

Interface TI x Operação: Mapear incidentes sistêmicos, abrir chamados técnicos e acompanhar a resolução junto aos fornecedores de software/TI e tracionar novas melhorias. 

Gestão de Acessos: Administrar a criação de usuários e perfis no OFS, garantindo as permissões adequadas a cada função. 

Documentação: Manter atualizados os manuais de processos e rotinas sistêmicas da área. 

Formação: Superior completo em Engenharias, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas. 

Experiência: Vivência no setor de Saneamento ou serviços de infraestrutura com gestão de equipes de campo. 

Sistemas: Experiência prática com Sansys e Oracle Field Service (OFS/TOA). 

Excel: Domínio para consolidação de relatórios e análise de planilhas. 

Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PcD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!

✨ Nossos Benefícios 

Aqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador. Conheça o que oferecemos: 

🩺 Saúde, bem-estar e qualidade de vida 

• Plano de Saúde extensivo aos dependentes  

• Plano Odontológico extensivo aos dependentes  

• Serviço de Telemedicina  

• Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito  

• Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores  

• Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis  

• Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)  

• Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços  

• Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)  

• Seguro de Vida 

👨‍👩‍👧‍👦 Família e Apoio Pessoal 

• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida 

🍽️ Alimentação 

• Vale alimentação  

• Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)  

• Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade) 

🚍 Mobilidade 

• Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga) 

💰 Incentivos Financeiros 

• Salário compatível com o mercado  

• PLR – Participação nos Lucros e Resultados  

• Empréstimo Consignado 

📚 Desenvolvimento e Carreira 

• Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem  

• Programas de mentoria pontuais 

*Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe. 

⚡Em 2017, nascemos com um propósito: ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil. 

Desde então, nos consolidamos como uma das principais empresas do setor no país e estamos presentes em seis estados brasileiros (Alagoas, Mato Grosso, São Paulo, Paraná, Rio de Janeiro e Sergipe), beneficiando milhões de pessoas por meio de nossas concessões e parcerias público-privadas. Atuamos com o compromisso de proporcionar mais qualidade de vida e saúde à população atendida, por meio de um trabalho responsável e de excelência no fornecimento de água tratada e nos serviços de coleta, afastamento e tratamento de esgoto.

Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, com as pessoas, com o meio ambiente, com nossos parceiros e com o desenvolvimento sustentável do Brasil. Esse propósito guia nossas decisões e reforça, todos os dias, o nosso compromisso em cada gota.

O nosso jeito de ser é marcado por um DNA inovador, que promove um ambiente acolhedor, respeitoso e repleto de aprendizados, gerando impacto positivo na sociedade. A valorização e o respeito às diferenças fazem parte da nossa cultura, promovendo uma atuação ética, inclusiva e um ambiente psicologicamente seguro para mulheres, pessoas com deficiência, pessoas negras, pessoas LGBTQIA+, independentemente de crenças, idade ou qualquer outro marcador social ou identitário. Buscamos equidade e respeito em nossas equipes e acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação. Já somos mais de 2.800 colaboradores e seguimos com perspectivas de ir ainda mais longe.

Você já se perguntou qual é o seu propósito e que história deseja escrever para a sua vida e carreira? Sempre sonhou em ter um papel protagonista e impactar positivamente a vida de milhares de pessoas? Aqui, você pode fazer parte dessa transformação.

#VemSerIguá 💧

Vamos construir um futuro melhor, Iguá Saneamento.