Coordenador de Gestão de Clientes
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
A Iguá é uma nova companhia de saneamento, controlada pela IG4 Capital, que atua no gerenciamento e na operação de sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário, por intermédio de concessões e de parcerias público-privadas. Atualmente, está presente em 6 estados brasileiros, por meio de 19 operações, que somadas beneficiam cerca de 6,6 milhões de pessoas. Em 2021, foi eleita pelo quinto ano consecutivo uma ótima empresa para se trabalhar pela consultoria Great Place to Work (GPTW). Atualmente, emprega cerca de 2,5 mil pessoas.
Responsabilidades e atribuições
Será responsável pelos processos comerciais e garantir orientação para cliente!
Criar ambiente de satisfação do cliente e aproximar (relacionamento);
Acompanhar KPIs referentes a atividade, apresentando resultado para o time e reportando para superiores;
Fazer gestão da equipe nos processos comerciais (Encantamento, atendimento);
Fomentar o bom clima entre os colaboradores do time;
Garantir a execução das rotinas comerciais;
Garantir o cumprimento das politicas pertinentes a atividade;
Atuar em sinergia com time de analistas CEI - como uma "engrenagem";
Propor e realizar planos de ação para que os resultados sejam alcançados;
Ser liderança local para gestão matricial do tema CLIENTE.
Resumo: O sucesso da equipe de clientes da Águas Cuiabá depende de você!
Requisitos e qualificações
O que buscamos
Buscamos alguém apaixonado pela satisfação do cliente. Que tenha experiência em gerenciar serviços ligados às atividades comerciais;
Precisamos de alguém que entenda o valor da percepção do cliente para uma empresa prestadora de serviço e pratique essa visão;
Profissional com muita energia, bom humor e voz ativa para garantir a efetividade da prestação de serviços nas operações que supervisiona. Vai ter que movimentar toda a empresa para atender o cliente com qualidade e tempestividade;
Excel avançado para atuar com métricas;
Superior concluído e muita habilidade com números;
Experiência na área comercial no segmento de saneamento ou serviços de utilidade pública.
Coisas importantes, mas não essenciais
Pós-graduação, conhecimento em Sansys, NPS, CX.
Ter conhecimento na área operacional de saneamento será um diferencial.
Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para PCDs.
Informações adicionais
O que oferecemos
Salário compatível com o mercado
Seguro de Vida
Plano de Saúde extensivo aos dependentes
Plano odontológico extensivo aos dependentes
Vale alimentação
Rede de benefícios e descontos
Serviço de telemedicina
Empréstimo Consignado
PLR
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem RH
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista Gestor
- Etapa 5: Carta Proposta
- Etapa 6: Contratação
VENHA TRABALHAR COM A GENTE!
⚡Há 5 anos nascemos com um desejo: ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil.
Desde então, atuamos nas cidades brasileiras através de 18 operações e com o forte propósito de proporcionar qualidade de vida e saúde à população atendida por meio de um serviço de qualidade na distribuição de água e de coleta, afastamento e tratamento de esgoto. Já possuímos mais de 7 milhões de clientes e o nosso direcionamento é focado nas necessidades dos mesmos e no desenvolvimento sustentável.
Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, as pessoas, o meio ambiente, os parceiros e o desenvolvimento sustentável do Brasil.
O nosso jeito de ser é marcado pelo DNA inovador que proporciona um ambiente acolhedor, respeitoso e de muitos aprendizados, gerando grande impacto na sociedade. Já somos mais de 2.600 colaboradores e estamos expandindo em um ritmo acelerado e com perspectiva para muito mais!
Você alguma vez já se perguntou sobre seu propósito e qual história quer escrever para a sua vida e carreira? Sempre sonhou em ter papel protagonista na sua carreira e impactar a vida de milhares de pessoas? Você pode fazer parte disso!
#VemSerIguá 💧
Vamos construir um futuro melhor, Iguá Saneamento.
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