Pessoa Supervisora Gestão de Clientes

Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil. 

Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto. 

O saneamento básico no Brasil está no momento de transformação e marcado por novos projetos de expansão. Para o nosso time, buscamos pessoas protagonistas e dispostas a inovar, atuando como agentes transformadores em prol do nosso objetivo. Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro. 

Local de Atuação: Paty do Alferes, Rio de Janeiro (Iguá Rio de Janeiro)  

Elaboração e acompanhamento de cronograma de leitura e faturamento

Acompanhamos de KPIs de faturamento

Análise de desvios de indicadores

Supervisionar as críticas de consumo das leituras realizadas

Acompanhar e promover plano de ação para discrepância de consumo

Supervisionar as tratativas de ocorrência de leitura e irregularidades em ligações de água e esgoto

Fazer acompanhamento de performance de grupos de faturamento

Acompanhamento de histograma de consumo

Análise crítica da receita prevista x realizada

Acompanhamento da tabela tarifária de serviços

Avaliar oportunidade de aumento de receita

Gerir contratos de faturamento especiais

Acompanhamento tarifa social

Realização de fechamento de grupos de faturamento

Conferência e validação do fechamento de faturamento mensal

Supervisionar e controlar abatimentos e cancelamentos

Análises e correções de erros de lançamentos em faturas

Validar cadastros de novas ligações para faturamento

Validação de baixa de arquivos bancários com pagamentos

Acompanhamentos de relatórios de arrecadação por canal de recebimento

Tratativas em pagamentos inconsistentes

Tratativas de cadastro de débito automático

Elaborar estratégias de incentivo a adesão ao débito automático

Análise e validação de fechamento de arrecadação

Acompanhamos de KPIs de arrecadação e cobrança

Análise de desvios de indicadores

Ações para tratar Inadimplência e PCLD

Campanhas de incentivo a adimplência

Garantir o funcionamento da régua de cobrança

Garantir os recebíveis e atender o previsto do fluxo de caixa

Campanhas de negociação

Suportar controle de qualidade dos processos

Apoiar os processos de atendimento ao cliente

Apoiar na criação de procedimentos para nortear a área.

Requisitos:

Buscamos alguém que seja analítico e focado em resultados;

Perfil dinâmico para buscar soluções de arrecadação;

Precisamos de alguém que entenda o valor da percepção do cliente para uma empresa prestadora de serviço;

Experiência em faturamento, arrecadação e cobrança;

Conhecimento avançado em Excel;

Superior concluído e muita habilidade com números.

O que buscamos

Buscamos alguém que seja analítico e focado em resultados

Perfil dinâmico para buscar soluções de arrecadação

Precisamos de alguém que entenda o valor da percepção do cliente para uma empresa prestadora de serviço

Experiência em faturamento, arrecadação e cobrança

Conhecimento avançado em Excel

Superior concluído e muita habilidade com números.

⚡Há 7 anos nascemos com um desejo: ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil. 

Desde então, somos uma das principais empresas do setor no país, está presente em 8 operações, de cinco estados brasileiros – Alagoas, Mato Grosso, São Paulo, Paraná e Rio de Janeiro beneficiam milhões de pessoas, por intermédio de concessões e de parcerias público-privadas. Em setembro de 2024, vencemos o leilão de concessão parcial dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário de Sergipe, onde atenderemos 74 municípios, e o leilão de PPP da Companhia Estadual de Saneamento do Paraná (Sanepar), arrematando o lote 3, pelo qual vamos operar em 28 municípios da região Oeste do Paraná. Atuamos com o forte propósito de proporcionar qualidade de vida e saúde à população atendida por meio de um serviço de qualidade na distribuição de água e de coleta, afastamento e tratamento de esgoto. Em 2023, fomos eleita pelo 7º ano consecutivo uma ótima empresa para se trabalhar pela consultoria Grate Place to Work (GPTW).

Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, as pessoas, o meio ambiente, os parceiros e o desenvolvimento sustentável do Brasil. 

O nosso jeito de ser é marcado pelo DNA inovador que proporciona um ambiente acolhedor, respeitoso e de muitos aprendizados, gerando grande impacto na sociedade. A valorização e o respeito as diferenças estão presentes na empresa para promover uma cultura ética e inclusiva sempre e um ambiente psicologicamente seguro para mulheres, pessoas com deficiência, pessoas negras, pessoas LGBTQIA+, independente de suas crenças, idade ou qualquer outro marcador social ou identitário. Buscamos a equidade e respeito e em nossas equipes então venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação! Já somos mais de 2.500 colaboradores e estamos expandindo em um ritmo acelerado e com perspectiva para muito mais! 

Você alguma vez já se perguntou sobre seu propósito e qual história quer escrever para a sua vida e carreira? Sempre sonhou em ter papel protagonista na sua carreira e impactar a vida de milhares de pessoas? Você pode fazer parte disso! 

#VemSerIguá 💧

Vamos construir um futuro melhor, Iguá Saneamento.