Pessoa Supervisora de Gestão de Clientes

Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil. 

Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto. 

O saneamento básico no Brasil está no momento de transformação e marcado por novos projetos de expansão. Para o nosso time, buscamos pessoas protagonistas e dispostas a inovar, atuando como agentes transformadores em prol do nosso objetivo. Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro. 

Local de Atuação: Rio de Janeiro, RJ (Iguá Rio)  

Elaboração e acompanhamento de cronograma de leitura e faturamento;

Acompanhamos de KPIs de faturamento;

Análise de desvios de indicadores;

Supervisionar as críticas de consumo das leituras realizadas;

Acompanhar e promover plano de ação para discrepância de consumo;

Supervisionar as tratativas de ocorrência de leitura e irregularidades em ligações de água e esgoto;

Fazer acompanhamento de performance de grupos de faturamento;

Acompanhamento de histograma de consumo;

Análise crítica da receita prevista x realizada;

Acompanhamento da tabela tarifária de serviços;

Avaliar oportunidade de aumento de receita;

Gerir contratos de faturamento especiais;

Acompanhamento tarifa social;

Realização de fechamento de grupos de faturamento;

Conferência e validação do fechamento de faturamento mensal;

Supervisionar e controlar abatimentos e cancelamentos;

Análises e correções de erros de lançamentos em faturas;

Validar cadastros de novas ligações para faturamento;

Validação de baixa de arquivos bancários com pagamentos;

Acompanhamentos de relatórios de arrecadação por canal de recebimento;

Tratativas em pagamentos inconsistentes;

Tratativas de cadastro de débito automático;

Elaborar estratégias de incentivo a adesão ao débito automático;

Análise e validação de fechamento de arrecadação;

Acompanhamos de KPIs de arrecadação e cobrança;

Análise de desvios de indicadores;

Ações para tratar Inadimplência e PCLD;

Campanhas de incentivo a adimplência;

Garantir o funcionamento da régua de cobrança;

Garantir os recebíveis e atender o previsto do fluxo de caixa;

Campanhas de negociação;

Suportar controle de qualidade dos processos;

Apoiar os processos de atendimento ao cliente;

Apoiar na criação de procedimentos para nortear a área.

Buscamos alguém que seja analítico e focado em resultados;

Perfil dinâmico para buscar soluções de arrecadação;

Precisamos de alguém que entenda o valor da percepção do cliente para uma empresa prestadora de serviço;

Experiência em faturamento, arrecadação e cobrança;

Conhecimento avançado em Excel;

Superior concluído e muita habilidade com números.

Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PcD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!

Salário compatível com o mercado;

Seguro de Vida;

Plano de Saúde extensivo aos dependentes;

Plano odontológico extensivo aos dependentes;

Vale alimentação/refeição;

Rede de benefícios e descontos;

Serviço de telemedicina;

Empréstimo Consignado;

PLR

⚡Em 2017 nascemos com um desejo: ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil. 

Desde então, somos uma das principais empresas do setor no país, está presente em 8 operações, de cinco estados brasileiros – Alagoas, Mato Grosso, São Paulo, Paraná e Rio de Janeiro beneficiam milhões de pessoas, por intermédio de concessões e de parcerias público-privadas. Em setembro de 2024, vencemos o leilão de concessão parcial dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário de Sergipe, onde atenderemos 74 municípios, e o leilão de PPP da Companhia Estadual de Saneamento do Paraná (Sanepar), arrematando o lote 3, pelo qual vamos operar em 28 municípios da região Oeste do Paraná. Atuamos com o forte propósito de proporcionar qualidade de vida e saúde à população atendida por meio de um serviço de qualidade na distribuição de água e de coleta, afastamento e tratamento de esgoto. Em 2024, fomos eleita pelo 8º ano consecutivo uma ótima empresa para se trabalhar pela consultoria Grate Place to Work (GPTW).

Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, as pessoas, o meio ambiente, os parceiros e o desenvolvimento sustentável do Brasil. 

O nosso jeito de ser é marcado pelo DNA inovador que proporciona um ambiente acolhedor, respeitoso e de muitos aprendizados, gerando grande impacto na sociedade. A valorização e o respeito as diferenças estão presentes na empresa para promover uma cultura ética e inclusiva sempre e um ambiente psicologicamente seguro para mulheres, pessoas com deficiência, pessoas negras, pessoas LGBTQIA+, independente de suas crenças, idade ou qualquer outro marcador social ou identitário. Buscamos a equidade e respeito e em nossas equipes então venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação! Já somos mais de 2.500 colaboradores e estamos expandindo em um ritmo acelerado e com perspectiva para muito mais! 

Você alguma vez já se perguntou sobre seu propósito e qual história quer escrever para a sua vida e carreira? Sempre sonhou em ter papel protagonista na sua carreira e impactar a vida de milhares de pessoas? Você pode fazer parte disso! 

#VemSerIguá 💧

Vamos construir um futuro melhor, Iguá Saneamento.