Pessoa Supervisora de Gestão de Clientes

Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil. 

Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto. 

O saneamento básico no Brasil está no momento de transformação e marcado por novos projetos de expansão. Para o nosso time, buscamos pessoas protagonistas e dispostas a inovar, atuando como agentes transformadores em prol do nosso objetivo. Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro. 

Local de Atuação: Rio de Janeiro, RJ (Iguá Rio)  

Elaboração e acompanhamento de cronograma de leitura e faturamento;

Acompanhamos de KPIs de faturamento;

Análise de desvios de indicadores;

Supervisionar as críticas de consumo das leituras realizadas;

Acompanhar e promover plano de ação para discrepância de consumo;

Supervisionar as tratativas de ocorrência de leitura e irregularidades em ligações de água e esgoto;

Fazer acompanhamento de performance de grupos de faturamento;

Acompanhamento de histograma de consumo;

Análise crítica da receita prevista x realizada;

Acompanhamento da tabela tarifária de serviços;

Avaliar oportunidade de aumento de receita;

Gerir contratos de faturamento especiais;

Acompanhamento tarifa social;

Realização de fechamento de grupos de faturamento;

Conferência e validação do fechamento de faturamento mensal;

Supervisionar e controlar abatimentos e cancelamentos;

Análises e correções de erros de lançamentos em faturas;

Validar cadastros de novas ligações para faturamento;

Validação de baixa de arquivos bancários com pagamentos;

Acompanhamentos de relatórios de arrecadação por canal de recebimento;

Tratativas em pagamentos inconsistentes;

Tratativas de cadastro de débito automático;

Elaborar estratégias de incentivo a adesão ao débito automático;

Análise e validação de fechamento de arrecadação;

Acompanhamos de KPIs de arrecadação e cobrança;

Análise de desvios de indicadores;

Ações para tratar Inadimplência e PCLD;

Campanhas de incentivo a adimplência;

Garantir o funcionamento da régua de cobrança;

Garantir os recebíveis e atender o previsto do fluxo de caixa;

Campanhas de negociação;

Suportar controle de qualidade dos processos;

Apoiar os processos de atendimento ao cliente;

Apoiar na criação de procedimentos para nortear a área.

Buscamos alguém que seja analítico e focado em resultados;

Perfil dinâmico para buscar soluções de arrecadação;

Precisamos de alguém que entenda o valor da percepção do cliente para uma empresa prestadora de serviço;

Experiência em faturamento, arrecadação e cobrança;

Conhecimento avançado em Excel;

Superior concluído e muita habilidade com números.

Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PcD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!

Salário compatível com o mercado;

Seguro de Vida;

Plano de Saúde extensivo aos dependentes;

Plano odontológico extensivo aos dependentes;

Vale alimentação/refeição;

Rede de benefícios e descontos;

Serviço de telemedicina;

Empréstimo Consignado;

PLR

⚡Em 2017, nascemos com um propósito: ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil. 

Desde então, nos consolidamos como uma das principais empresas do setor no país e estamos presentes em seis estados brasileiros (Alagoas, Mato Grosso, São Paulo, Paraná, Rio de Janeiro e Sergipe), beneficiando milhões de pessoas por meio de nossas concessões e parcerias público-privadas. Atuamos com o compromisso de proporcionar mais qualidade de vida e saúde à população atendida, por meio de um trabalho responsável e de excelência no fornecimento de água tratada e nos serviços de coleta, afastamento e tratamento de esgoto.

Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, com as pessoas, com o meio ambiente, com nossos parceiros e com o desenvolvimento sustentável do Brasil. Esse propósito guia nossas decisões e reforça, todos os dias, o nosso compromisso em cada gota.

O nosso jeito de ser é marcado por um DNA inovador, que promove um ambiente acolhedor, respeitoso e repleto de aprendizados, gerando impacto positivo na sociedade. A valorização e o respeito às diferenças fazem parte da nossa cultura, promovendo uma atuação ética, inclusiva e um ambiente psicologicamente seguro para mulheres, pessoas com deficiência, pessoas negras, pessoas LGBTQIA+, independentemente de crenças, idade ou qualquer outro marcador social ou identitário. Buscamos equidade e respeito em nossas equipes e acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação. Já somos mais de 2.800 colaboradores e seguimos com perspectivas de ir ainda mais longe.

Você já se perguntou qual é o seu propósito e que história deseja escrever para a sua vida e carreira? Sempre sonhou em ter um papel protagonista e impactar positivamente a vida de milhares de pessoas? Aqui, você pode fazer parte dessa transformação.

#VemSerIguá 💧

Vamos construir um futuro melhor, Iguá Saneamento.