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Pessoa Gerente de Gestão de Clientes

Job type: Effective

Work model: Onsite

Position for persons with disabilities

Job description

Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.

Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto.


O saneamento básico no Brasil está no momento de transformação e marcado por novos projetos de expansão. Para o nosso time, buscamos pessoas protagonistas e dispostas a inovar, atuando como agentes transformadores em prol do nosso objetivo. Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro.

 

Local de Atuação: Cuiabá, MT (Águas Cuiabá) - 100% Presencial.

Responsibilities and assignments

  • Gerenciar o processo de clientes, desde o faturamento até o atendimento, aplicando estratégias de marketing, inovando e trazendo competências de campanha, melhorando o relacionamento, a arrecadação e suporte às novas linhas de serviços;
  • Trazer a visão de protagonismo, dedicação e comprometimento para as equipes, aplicando no dia a dia a missão da companhia;
  • Garantir os níveis de serviço sejam cada vez melhores, acompanhando a rotina diária da equipe, entendendo as dificuldades encontradas e apoiar nas soluções de problemas;
  • Colaborar na implantação do Salesforce (estratégia de vendas), buscando a melhor gestão de relacionamento com o cliente na base da empatia, engajamento e da melhor experiência junto aos colaboradores, contribuindo para a sinergia entre as áreas e integrações de sistemas (CRM);
  • Realizar alinhamentos constantes junto a comunicação, marketing institucional e gerenciar as agências de comunicação para a correta informação e transparência aos clientes e colaboradores sobre os serviços prestados;
  • Buscar a excelência e alta reputação na prestação de serviços ao cliente, da maneira mais transparente e digital possível, buscando ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil;
  • Suportar na evolução do Business inteligence, automatizando os reportes necessários para a tomada de decisão;
  • Suportar a evolução dos processos, visando maior produtividade nas equipes de trabalho;
  • Suportar na segmentação e implantação da Iguá+;
  • Gerenciar as áreas sob sua responsabilidade, garantindo a correta administração de recursos financeiros, administrativos e de pessoal. 

Requirements and qualifications

O que buscamos:

  • Ensino Superior completo em Engenharias, Administração, Economia ou áreas afins;
  • CNH categoria B definitiva e válida;
  • Disponibilidade para morar em Cuiabá.


Desejável:

  • Conhecimentos financeiros;
  • Conhecimento intermediário no pacote office;
  • Conhecimento nas ferramentas Sansys, Salesforce, SAP, ArcGIS e AutoCAD;
  • Experiência com gestão de equipe e processos.


Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PCD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!

Additional information

O que oferecemos

  • Salário compatível com o mercado;
  • Seguro de Vida;
  • Plano de Saúde extensivo aos dependentes;
  • Plano odontológico extensivo aos dependentes;
  • Vale alimentação;
  • Rede de benefícios e descontos;
  • Serviço de telemedicina;
  • Empréstimo Consignado;
  • PLR.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem RH
  3. Step 3: Entrevista com RH
  4. Step 4: Entrevista com Gestor
  5. Step 5: Entrevista Final
  6. Step 6: Carta Proposta
  7. Step 7: Hiring

VENHA TRABALHAR COM A GENTE!

⚡Há 5 anos nascemos com um desejo: ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil. 

Desde então, atuamos nas cidades brasileiras através de 18 operações e com o forte propósito de proporcionar qualidade de vida e saúde à população atendida por meio de um serviço de qualidade na distribuição de água e de coleta, afastamento e tratamento de esgoto. Já possuímos mais de 7 milhões de clientes e o nosso direcionamento é focado nas necessidades dos mesmos e no desenvolvimento sustentável. 

 

Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, as pessoas, o meio ambiente, os parceiros e o desenvolvimento sustentável do Brasil. 

 

O nosso jeito de ser é marcado pelo DNA inovador que proporciona um ambiente acolhedor, respeitoso e de muitos aprendizados, gerando grande impacto na sociedade. Já somos mais de 2.600 colaboradores e estamos expandindo em um ritmo acelerado e com perspectiva para muito mais! 

Você alguma vez já se perguntou sobre seu propósito e qual história quer escrever para a sua vida e carreira? Sempre sonhou em ter papel protagonista na sua carreira e impactar a vida de milhares de pessoas? Você pode fazer parte disso! 



#VemSerIguá 💧

Vamos construir um futuro melhor, Iguá Saneamento.



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